Facture CembraPay

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Paiement par Facture – CembraPay

Le paiement par facture est proposé via notre partenaire CembraPay. Celui-ci se charge d'émettre les factures, de gérer les rappels et les délais de paiement. Voici les informations essentielles concernant les limites, les conditions et les frais éventuels.

Montants maximums autorisés

CembraPay applique des limites en fonction du statut du client :

  • 150 CHF pour une première commande
  • 300 CHF pour un client déjà confirmé par CembraPay

Si le montant de votre commande dépasse ces seuils, l’option de paiement par facture peut ne pas apparaître.

Pourquoi l’option facture peut ne pas s’afficher ?

L’option peut être absente dans les cas suivants :

  • Le montant maximum autorisé est dépassé
  • CembraPay ne propose pas cette option pour votre profil, selon ses critères internes

Dans ce cas, il faudra choisir un autre mode de paiement.

Délais et modalités de paiement

Après émission de la facture, les délais suivants s’appliquent :

  • Premier versement : 10 % du montant total (minimum 5 CHF) dans les 20 jours
  • Deuxième versement : 50 % du montant dans les 59 jours
  • Solde final à régler dans un délai maximum de 90 jours

Vous pouvez payer la totalité à tout moment ou effectuer un versement supérieur au minimum requis.

Frais appliqués par CembraPay

Selon la situation, les frais suivants peuvent s’appliquer :

  • Recherche d’adresse : 30 CHF
  • Envoi postal obligatoire en cas d’adresse e-mail erronée : 10 CHF
  • Envoi postal sur demande : 4.25 CHF
  • Forfait pour frais de guichet postal non payés : 10 CHF
  • Frais de rappel : 30 CHF
  • Intérêts de retard : 14.9 %
Si une facture est envoyée par e-mail mais payée au guichet postal, un forfait de 10 CHF sera facturé.

Facturation et contact CembraPay

Les factures et rappels sont envoyés directement par CembraPay. Pour toute question liée au paiement ou aux frais, merci de contacter leur service client :

Email : customer-care@cembrapay.ch
Téléphone : +41 44 551 46 70

Besoin d’aide pour votre commande ?

Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou la livraison, notre service client se tient volontiers à votre disposition.